MultiCorpora est une entreprise stable et rentable qui a connu une
croissance de plus de 30 % au cours de la dernière année. Un nouveau poste
vient de s'ajouter à son équipe de soutien à la clientèle : spécialiste en
installation et soutien technique de niveau 2.
Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en installation et soutien
technique de niveau 2 pour se joindre à notre équipe en tant qu'employé à
temps plein du bureau de Gatineau.
Tâches et responsabilités :
- Fournir
de l'aide technique à la clientèle internationale par téléphone, communications
électroniques ou connexions à distance
- Installer
nos technologies client serveur ou en ligne ou offrir une aide à distance pour
les installer
- Effectuer
le suivi des problèmes signalés dans le système de suivi des problèmes
- Fournir
de l'aide et reproduire les problèmes de la clientèle par le biais des
connexions bureau à distance, élaborer des environnements pour la mise à
l'essai à l'interne
- Documenter
et porter à l'attention de l'équipe des produits les problèmes reproductibles.
- Travailler
en étroite collaboration avec l'équipe des produits afin de valider les
solutions de contournement dans des environnements internes et clients
- Assurer
le règlement rapide des problèmes des clients, et porter le problème à
l'attention du soutien de niveau 3 s'il ne peut pas être résolu à temps
- Se
rendre à l'occasion sur place pour effectuer des installations ou fournir de
l'aide
Profil :
- Excellentes
aptitudes pour les communications orales et écrites en anglais et en français,
le candidat ou la candidate doit être bilingue
- Baccalauréat/diplôme
en informatique (ou équivalence)
- Excellente
connaissance de Windows XP, Vista, Server 2003 et Server 2008
- Solide
connaissance des bases de données MSSQL 2000/2005 et Oracle 10g
- Expérience
du soutien des applications propriétaires client-serveur et Web dans un
environnement Microsoft Windows
- Facilité
d'analyse et de synthèse
- Capacité
et volonté à apprendre rapidement de nouvelles technologies
- Initiative
et grande autonomie
- Fort
esprit d'équipe et capacité à travailler sous pression
Atouts :
- Expérience
en assurance de la qualité/mise à l'essai et développement de logiciel
- Aptitude
à développer des scripts SQL pour Oracle ou Microsoft SQL
- Connaissance
et capacité à rédiger des scripts VBA pour Microsoft Word ou
Excel
MultiCorpora, une entreprise solide et axée sur les résultats, valorise
ses employés. Nous encourageons nos employés à s'impliquer et les appuyons dans
l'atteinte de leurs objectifs professionnels en leur offrant la possibilité de
travailler de façon autonome. Si vous souhaitez vous joindre à une entreprise
(internationale) en plein essor qui offre une rémunération concurrentielle
ainsi que de réelles possibilités de formation et de perfectionnement, veuillez
faire parvenir votre curriculum vitae à hr@multicorpora.com. Nous remercions tous les candidats et
toutes les candidates qui manifesteront leur intérêt pour ce poste. Toutefois,
nous communiquerons uniquement avec ceux et celles dont la candidature aura été
retenue en vue d'un entretien.
