Produits et solutions de technologie langagière:
Entreprises Gouvernements Organisations FSL TraducteursGestionnaire du soutien technique
MultiCorpora est un chef de file qui se spécialise dans les solutions de technologie langagière pour les entreprises Fortune 500, gouvernements étrangers et les fournisseurs de services linguistiques à travers le monde. En tant qu'experts de la technologie langagière, MultiCorpora peut aider les organisations à mettre en œuvre la solution technologique optimale pour simplifier les communications multilingues, que les projets de traduction soient impartis ou effectués à l'interne. MultiCorpora a des bureaux à Gatineau, Montréal et Bruxelles.
MultiCorpora est à la recherche d'un/une gestionnaire du soutien technique et installation à temps plein pour joindre son équipe du bureau de Gatineau ou de Montréal.
Responsabilités :
- Superviser et gérer nos activités de soutien (équipe de cinq personnes dans trois bureaux distincts)
- Effectuer l'installation et la configuration de systèmes sophistiqués à l'aide de la connexion bureau à distance ou de visites sur place
- Fournir de l'aide et reproduire les problèmes de la clientèle par le biais des connexions bureau à distance, élaborer des environnements pour la mise à l'essai à l'interne
- Participer à la gestion des installations d'hébergement de logiciels en Europe, à Montréal et à Gatineau
- Documenter et porter à l'attention de l'équipe des produits les problèmes récurrents
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe des produits afin de valider les solutions de contournement dans des environnements internes et clients
- Effectuer le suivi des problèmes signalés dans le système de suivi des problèmes
- Assurer le règlement rapide des problèmes des clients
- Fournir de l'aide technique à la clientèle internationale par téléphone, communications électroniques ou connexions à distance
- Se rendre à l'occasion sur place pour effectuer des installations ou fournir de l'aide
Profil :
- Excellentes compétences décisionnelles et capacités de jugement
- Expérience en gestion d'équipes de soutien technique pour un logiciel privé
- Baccalauréat/diplôme en informatique (ou équivalence)
- Expérience approfondie en installation de logiciels propriétaires, en dépannage et en soutien technique
- Excellente connaissance de Windows 7, Vista, XP, Windows Server 2003 et Server 2008 et virtualisation Hyper-V
- Connaissance de la configuration de la base de données MSSQL 2005/2008
- Excellente connaissance des principes de réseautage et du protocole IP
- Facilité d'analyse et de synthèse
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, tant en anglais qu'en français
- Capacité et volonté à apprendre rapidement de nouvelles technologies
- Bon esprit d'équipe et reconnu ayant la capacité de travailler sous pression
- Gestion exceptionnelle du temps et capacité à prioriser les tâches
- Initiative et grande autonomie
- Effectuer toute autre tâche assignée par l'équipe de direction
MultiCorpora, une entreprise solide et axée sur les résultats, valorise ses employés. Nous encourageons nos employés à s'impliquer et les appuyons dans l'atteinte de leurs objectifs professionnels en leur offrant la possibilité de travailler de façon autonome. Si vous souhaitez vous joindre à une entreprise (internationale) en plein essor, qui offre une rémunération concurrentielle ainsi que de réelles possibilités de formation et de perfectionnement, veuillez faire parvenir votre curriculum vitae à l'adresse suivante : hr@multicorpora.com. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec ceux dont la candidature aura été retenue en vue d'un entretien.
